AI-kennisbank
Je AI kent het internet. Niet jullie bedrijf.
Eén plek waar staat hoe jullie werken, gekoppeld aan de systemen die jullie al gebruiken.
Stel je vraag in gewoon Nederlands. Je krijgt antwoord, met de bron erbij.
30 minuten · rechtstreeks met Oan · geen uitgewerkt advies of verplichtingen
Eigendom bij jullie
De kennisbank staat in een omgeving van jullie, niet bij mij.
Grenzen vooraf vast
Wat AI mag lezen en wijzigen, ligt vast.
Bijwerken kost weinig
Een wijziging voorstellen en goedkeuren duurt een minuut.
Wat het je oplevert
Iedereen krijgt hetzelfde antwoord.
Niet omdat er meer is opgeschreven, maar omdat er één plek is waar het klopt.
Antwoorden die kloppen
Antwoord uit jullie eigen afspraken. Niet uit wat er ergens op internet staat.
Kennis die niet vertrekt
Wat de assistent niet weet, komt op een lijst. De eigenaar vult het aan.
Grip op wat AI mag
Per onderdeel ligt vast wat AI mag lezen en wijzigen. Elke wijziging staat op naam.
Herkenbaar
Er staat genoeg opgeschreven. Alleen klopt het niet meer.
Iedereen gebruikt inmiddels AI, maar niemand weet welke bedrijfsinformatie erin verdwijnt
Dezelfde vraag krijgt drie antwoorden, afhankelijk van wie je het vraagt
De afspraken staan in een document dat niemand meer opent, omdat het niet meer klopt
Een wiki oplossen met nog een wiki werkt niet. Het probleem is niet dat er te weinig staat, maar dat niemand het nog vertrouwt.
Zo ziet het eruit
Iemand vraagt iets. Het antwoord komt met de bron erbij.
Geen zoektocht door mappen. Ook vanaf de werkvloer of onderweg, via Teams, Slack of WhatsApp.
medewerker › “Welke retourtermijn geldt voor wholesale?”
assistent › doorzoekt de kennisbank
assistent › gevonden: retourbeleid, versie 3, punt 2.4
assistent › antwoord geplaatst, met verwijzing naar de bron
✓ beantwoord in Teams, zonder iemand te storen
Een voorbeeld van de werking, geen opname bij een klant. Wat de assistent mag inzien, spreken we vooraf af.
De aanpak
Vier stappen, en daarna houden jullie het zelf bij.
Eerst uitzoeken welke kennis jullie werk stuurt. Pas daarna vastleggen.
Inventariseren. Welke kennis stuurt het werk, en waar staat die nu.
Structureren. Eén indeling die past bij hoe jullie werken.
Vastleggen en begrenzen. De inhoud erin, en vastleggen wat AI mag zien.
Aansluiten. De AI-tools die jullie al gebruiken lezen eruit.
Wat je krijgt
Wat er aan het eind bij jullie staat.
De kennisbank zelf
Nieuw opgezet in gewone tekstbestanden, of bovenop wat jullie al gebruiken. Geen leeg sjabloon.
Toegang en versies
Vastgelegd wat mag. Elke wijziging is terug te draaien.
Koppeling met jullie AI-tools
De assistenten die jullie al gebruiken halen hun antwoorden hieruit.
Werkafspraken voor onderhoud
Wie werkt wat bij, en wanneer.
Wat ik van jullie nodig heb
Iemand die beslist wat er in hoort.
De inhoud komt van jullie. Structuur, grenzen en techniek doe ik.
Eén eigenaar die beslist wat erin hoort en wat niet.
Toegang tot de medewerkers die het werk dagelijks doen.
De afspraken die nu gelden, ook als ze verspreid staan.
Duidelijkheid over wat gevoelig is en niet naar externe AI mag.
Niet inbegrepen
Een chatbot voor jullie klanten. Dit is intern gereedschap, geen klantkanaal.
Het opschonen van jullie bestaande bestandsserver of mailarchief.
Licenties voor AI-tools, cloudkosten en een zakelijk WhatsApp-nummer; die staan hier los van.
Een garantie dat medewerkers het gaan bijhouden. Ik richt het zo in dat het kán en weinig moeite kost. Of het gebeurt, beslissen jullie.
Veelgestelde vragen
Wat je nog wilt weten
Is dit niet gewoon een wiki?
Nee, en dat verschil is het punt. Een wiki verwatert omdat bijwerken extra werk is dat niemand krijgt toegewezen. Hier heeft elk onderdeel een eigenaar, keurt die de wijzigingen goed en is elke vorige versie terug te zien.
Wat als we ermee willen stoppen?
Dan houd je alles. Zetten we de kennisbank nieuw op, dan zijn het gewone tekstbestanden die je met elk programma kunt openen. Blijven jullie werken in wat je al hebt, dan blijft de inhoud gewoon daar staan. Er is geen platform van mij dat je moet blijven betalen om bij je eigen kennis te kunnen.
Gaat onze bedrijfsinformatie naar een AI-leverancier?
Alleen wat je aanwijst, en niet per se naar een publieke dienst. We kunnen de kennisbank koppelen aan een afgeschermde bedrijfsomgeving binnen jullie eigen Microsoft-account, in een regio die jullie kiezen, waar wat je invoert niet wordt gebruikt om AI-modellen te trainen. Welke onderdelen leesbaar zijn en welke niet, leggen we vast voordat er iets gekoppeld wordt.
Moeten we onze bestaande software vervangen?
Nee. Jullie ERP, CRM en bestandsserver blijven staan. De kennisbank legt vast hóe jullie werken en welke afspraken gelden, niet wat er in die systemen aan gegevens staat. Werken jullie al in Confluence, SharePoint of Notion, dan kan dat de plek blijven; dan richt ik de structuur en de koppelingen daar in.
Werkt dit ook als niemand bij ons technisch is?
Ja. Wie kan typen kan het bijwerken, want het is gewone tekst. Het bijhouden van versies, de koppelingen en de toegang richt ik in en leg ik vast, zodat een ander het kan overnemen.
Hoe lang duurt het?
Dat hangt af van hoeveel er al vastligt en hoe verspreid het staat. Na het eerste gesprek weet ik of dit weken of maanden kost, en dat zeg ik voordat we beginnen.
Afsluiting
Begin met één vraag
Noem één vraag waar bij jullie drie verschillende antwoorden op komen. In dertig minuten bepalen we of een kennisbank dat oplost, of dat het probleem ergens anders zit.
30 minuten · rechtstreeks met Oan · geen uitgewerkt advies of verplichtingen
Liever eerst even bellen? +32 476 60 78 54
