Algemene voorwaarden

Wie ik ben en waarvoor deze voorwaarden gelden

1.1 OL Solutions is een eenmanszaak van Oan Stultjens. In deze voorwaarden staat OL Solutions ook wel voor „ik”. De wederpartij heet „de klant”.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen OL Solutions en de klant, en voor alles wat daaruit voortvloeit.

1.3 Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant wijs ik uitdrukkelijk van de hand, tenzij ik ze schriftelijk heb aanvaard.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. E-mail geldt als schriftelijk.

1.5 Deze voorwaarden zijn geschreven voor opdrachten aan bedrijven. Werk ik voor een consument, dan gaan dwingende consumentenrechten voor op wat hier staat.

Offertes en totstandkoming

2.1 Offertes zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend zolang ze niet zijn aanvaard.

2.2 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk „incl. btw” bij staat.

2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra ik met instemming van de klant met het werk begin.

2.4 Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden mij niet.

Wat ik doe en wat jij doet

3.1 Ik voer de opdracht naar beste kunnen uit. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken is dit een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

3.2 De klant levert op tijd alles aan wat nodig is: teksten, beeldmateriaal, logo’s, productgegevens en toegang tot domein, hosting en accounts.

3.3 Ik bouw en richt in, en vul één onderdeel als voorbeeld. Het verder vullen en actueel houden van de site of software is aan de klant, tenzij we een abonnement of onderhoudspakket zijn overeengekomen.

3.4 De klant staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart mij voor aanspraken daarover.

3.5 Levert de klant niet of te laat aan, dan schuift de planning op. Extra kosten die daardoor ontstaan mag ik in rekening brengen. Ligt een opdracht langer dan 60 dagen stil door toedoen van de klant, dan mag ik het tot dan verrichte werk factureren.

3.6 Ik mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren. Ik blijf daarbij het aanspreekpunt.

Planning en oplevering

4.1 Genoemde termijnen, zoals „live binnen 3 weken”, zijn richttermijnen en geen fatale termijnen. Ze gaan in zodra de aanbetaling binnen is en alle benodigde content is aangeleverd.

4.2 Na oplevering heeft de klant 14 dagen om het werk te controleren en gebreken te melden. Meldt de klant niets binnen die termijn, of neemt de klant het werk in gebruik, dan geldt het werk als aanvaard.

4.3 Gebreken die op tijd zijn gemeld en aan mij zijn toe te rekenen, herstel ik kosteloos.

Meerwerk

5.1 Werk dat buiten de omschreven opdracht valt is meerwerk. Ik voer het pas uit na akkoord op een aanvullend voorstel of tegen het geldende uurtarief.

5.2 Wijzigt de klant de opdracht ingrijpend nadat het werk is begonnen, dan mag ik de planning en de prijs aanpassen.

Prijzen en betaling

6.1 Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.2 Bij projecten factureer ik 50% bij aanvang en de rest bij oplevering, tenzij anders afgesproken. Ik begin met het werk nadat de aanbetaling is voldaan.

6.3 Abonnementen worden vooraf per maand gefactureerd.

6.4 Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

6.5 Bij een betalingsachterstand mag ik het werk opschorten en, na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van 7 dagen, een website of dienst tijdelijk offline halen. De betalingsverplichting blijft gewoon bestaan.

6.6 Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

6.7 Tarieven van abonnementen en doorlopende diensten mag ik jaarlijks per 1 januari aanpassen aan het prijsindexcijfer van het CBS. Verhogingen daarboven kondig ik minimaal twee maanden vooraf aan. De klant mag dan opzeggen tegen de ingangsdatum van de verhoging.

Abonnementen

7.1 Een abonnement heeft een looptijd van 12 maanden, gerekend vanaf de eerste factuurdatum.

7.2 Daarna loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd en kan de klant maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per e-mail.

7.3 Zegt de klant op binnen de eerste 12 maanden, dan blijven de resterende maandtermijnen verschuldigd.

7.4 In het abonnement zitten hosting, onderhoud, beveiligingsupdates en het overeengekomen aantal pagina’s en aanpassingen. Nieuwe pagina’s boven dat aantal, nieuwe functionaliteit, campagnes, advertentiebeheer, fotografie en drukwerk vallen erbuiten en worden apart geoffreerd.

7.5 Aanpassingen binnen het abonnement voer ik uit binnen een redelijke termijn, in de volgorde waarin ze binnenkomen.

Eigendom en licentie

8.1 Bij een abonnement blijft de website of applicatie eigendom van OL Solutions. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

8.2 De domeinnaam staat op naam van de klant, of wordt op verzoek kosteloos naar de klant overgezet. Content, beeldmateriaal en klantgegevens zijn en blijven eigendom van de klant. Bij beëindiging krijgt de klant die in een gangbaar bestandsformaat mee.

8.3 Eindigt het abonnement, dan vervalt het gebruiksrecht op het ontwerp en de technische opbouw. De klant kan de site of applicatie overnemen tegen de op dat moment geldende afkoopsom.

8.4 Bij een eenmalige opdracht gaan de rechten op het speciaal voor de klant gemaakte werk over zodra alle facturen zijn betaald.

8.5 Rechten op onderdelen van derden, zoals thema’s, plug-ins, lettertypen, stockbeeld en frameworks, blijven bij die derden en gelden onder hun licentie. Bouwstenen, scripts en sjablonen die ik voor meerdere klanten gebruik blijven van mij.

8.6 Ik mag het opgeleverde werk tonen in mijn portfolio en op sociale media, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Hosting en diensten van derden

9.1 Voor hosting en platformen werk ik met derden, zoals Webflow en Shopify. Op die diensten zijn de voorwaarden van die partijen van toepassing.

9.2 Ik garandeer geen ononderbroken beschikbaarheid. Storingen, onderhoud en wijzigingen bij die platformen liggen buiten mijn invloed.

9.3 Kosten van derden, zoals domeinnamen, licenties, betaalde plug-ins, stockbeeld en advertentiebudget, komen voor rekening van de klant, tenzij ze uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

Marketing en advertenties

10.1 Bij Google Ads en vergelijkbare diensten verzorg ik de opzet en, als dat is afgesproken, het beheer. Het advertentiebudget betaalt de klant rechtstreeks aan het platform.

10.2 Ik geef geen garantie op posities, bezoekersaantallen, aanvragen of omzet. Resultaten hangen af van markt, budget, seizoen en het aanbod van de klant.

10.3 De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van advertenties en voor het naleven van de regels van het advertentieplatform.

AI en automatisering

11.1 Bij oplossingen waarin AI wordt gebruikt blijft de klant verantwoordelijk voor de inhoudelijke controle van de uitkomsten.

11.2 AI-modellen kunnen fouten maken. Ik bouw de controlestappen in die we afspreken, maar geef geen garantie dat de uitvoer foutloos is.

11.3 Ik gebruik gegevens van de klant niet om AI-modellen te trainen.

11.4 De klant zorgt ervoor dat het gebruik van de oplossing past binnen de regels die voor zijn eigen branche gelden.

Geheimhouding en privacy

12.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de overeenkomst.

12.2 Verwerk ik in opdracht persoonsgegevens van de klant, dan doe ik dat als verwerker in de zin van de AVG. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst.

12.3 Hoe ik met persoonsgegevens omga staat in de privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

13.1 Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van 5.000 euro.

13.2 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, dataverlies, gevolgschade en reputatieschade.

13.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

13.4 Een aanspraak vervalt als de klant deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij mij meldt.

13.5 De klant zorgt zelf voor back-ups van eigen content en gegevens, tenzij back-ups onderdeel zijn van een abonnement of onderhoudspakket.

Overmacht

14.1 Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

14.2 Onder overmacht valt in elk geval: storingen of beëindiging van diensten bij hostingpartijen en platformen, uitval van internet of stroom, ziekte of uitval van mij als enige uitvoerder, en overheidsmaatregelen.

Opschorting en beëindiging

15.1 Ik mag de overeenkomst opschorten of beëindigen als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.

15.2 Bij beëindiging is alles wat tot dat moment is uitgevoerd direct opeisbaar.

15.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om door te lopen, zoals geheimhouding, aansprakelijkheid en eigendom, blijven na beëindiging gelden.

Wijziging van deze voorwaarden

16.1 Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten meld ik een wijziging minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum.

16.2 Is de wijziging in het nadeel van de klant, dan mag de klant de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten met OL Solutions is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, nadat we eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.

17.3 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Voor die bepaling komt er dan een geldige in de plaats die zo dicht mogelijk bij de bedoeling blijft.

17.4 Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@ol-solutions.nl of bel +32 476 60 78 54.